[도서] 『적을 만들지 않는 대화법』 엿보기

이미 사춘기 진입이라 생각했던 딸아이의 언행이 최근 급작스럽게 변하여😨,
가뜩이나 말하기 좋아해서 교정이 되면 더 좋겠다 싶었던 필자 부부의 생각에 엑셀을 밟은 상황🤣.
 
릴랙스를 위해 시내 서점에 들러서 이러 저리 책들을 둘러보던 중, 눈에 띈 그 책!!😲

필요하면 클릭!😫

 
 샘 혼(Sam Horn)의 저서 『적을 만들지 않는 대화법』!!
이 책은 다양한 상황에서 갈등을 피하고 효과적으로 소통하는 56가지 대화 기술을 소개한다.
목차를 보니 크게 네 부분으로 구성되어 있었는데,
조금 들춰보니 실생활에서 적용할 수 있는 구체적인 방법들을 제시하여 실용적이라고 느꼈졌다.
 
1부: 우아하게 이기는 법

• 감정을 다스리기: 상대방의 부정적인 행동에 즉각 반응하기보다는 잠시 멈추고 상대의 입장을 이해하려 노력하기, 이를 통해 감정을 가라앉히고 상황을 객관적으로 바라보기
• 공감의 질문 던지기: 상대방의 행동이 이해되지 않을 때, "왜 이 사람은 이렇게 행동할까?"와 같은 질문을 스스로에게 던져 상대의 입장을 헤아려 보기, 이를 통해 상대방의 행동을 이해하고 감정을 조절하는데 도움이 됨

2부: 하지 말아야 할 말, 해야 할 말

• '하지만' 대신 '그리고' 사용하기: '하지만'은 대화를 논쟁으로 이끌 수 있으므로, '그리고'를 사용하여 부드럽게 이어가기, "당신의 의견은 이해합니다. 그리고 이런 점도 고려해 보면 어떨까요?"와 같이 표현하기
• 부정적인 표현 피하기: '안 된다', '할 수 없다'와 같은 부정적인 표현은 상대방에게 무력감이나 반감을 줄 수 있으므로, '이렇게 해보는 건 어떨까요?'와 같이 긍정적인 표현으로 대체하기

3부: 원하는 것을 더 많이 얻는 대화 기술

• 부탁을 거절하는 기술: 부탁을 거절할 때는 "잠시 생각할 시간이 필요합니다."라고 말하거나, 대안을 제시하여 상대방이 받아들이기 쉽게 하기, "지금은 어렵지만, 다음 주에는 가능할 것 같습니다."와 같이 표현하기
• 요령 있게 말을 끊는 기술: 대화가 길어질 때는 "지금까지 나온 내용을 요약해 보겠습니다."와 같이 말을 정리하여 자연스럽게 대화를 마무리하기

4부: 사람을 얻는 대화법

• 상대방의 감정 인정하기: 상대방이 화를 내거나 불만을 표현할 때, "그렇게 느끼실 수 있습니다."와 같이 상대의 감정을 인정하여 갈등을 완화하기
• 민감한 주제 다루기: 민감한 주제를 논의할 때는 낮은 목소리를 유지하고, 과거보다는 미래에 초점을 맞춰 대화하기, "앞으로 어떻게 개선할 수 있을까요?"와 같이 표현하기

머리로는 이해할 수 있지만, 그 상황에서 내가 이렇게 할 수 있을까?😭
나도 하기 힘든데, 아이가 이렇게 행동하도록 조금씩 교정해야 한다니😰.
 
대략 훑어보고 주요 내용만 추린 것이라 어떤 내용들이 더 있을지 모르겠지만,
관계에 있어 어려움을 겪고 있는 사람들에게는 가볍게 추천👍

 
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